По результатам проведенных Центробанком контрольных закупок удалось выявить массовые нарушения при оформлении полисов е-ОСАГО онлайн. В среднем нарушения допускаются в каждом втором случае. В течение двух предыдущих месяцев ведомством проведено 24 проверочных мероприятия в страховых компаниях и банках.
При этом в 50% случаев при оформлении электронных полисов были зафиксированы нарушения существующих правил оказания услуг. В свою очередь банки в каждом третьем случае (32%) нарушают правила оформления кредитных договоров. В ведомстве отмечают, что для проверок выбирались участники рынка с повышенными рисками.
Среди чаще всего встречающихся проблем, отсутствие возможности купить полис в регионах, демонстрирующих высокий уровень убыточности, причем во всех случаях идет ссылка на проблемы технического характера. От страховщиков требуется в оперативном порядке устранять подобные ошибки. Среди других распространенных проблем, сложности с выбором пунктов проведения технического обслуживания автотранспорта.
Для банковского кредитования основным нарушением со стороны кредитора выступает предоставление клиенту не полного объема информации относительно условий заимствования денежных средств. Кроме того, выявлены случаи отказа в кредите из-за нежелания клиентом оформлять страховку. Между тем, по закону банк может только пересмотреть процентную ставку по займу с учетом рисков, но не отказывать заемщику.
В ряде случаев услуги предоставляются пакетно, причем клиент не имеет информации о предоставлении ему услуги или считает их обязательными для получения по условиям заимствования денежных средств.
Представители Центробанка пока отказываются раскрывать подробности и названия организаций, в которых были обнаружены нарушения. Сведения будут раскрыты только после того, как санкции в отношении них официально начнут действовать. При этом степень наказания каждого из нарушителей будет определяться количеством и тяжестью допущенных нарушений, а также оперативностью исполнения полученных от регулятора предписаний.
